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HP 프린터에서 모바일 팩스 전송 실패의 주요 원인은 네트워크 연결 문제, 설정 오류, 또는 앱 자체의 버그일 수 있습니다. 아래 단계별로 점검해보시면 원인을 파악하고 해결할 수 있습니다.
📌 모바일 팩스 전송 실패 시 점검 사항
1. 팩스 선 연결 확인
- HP 복합기에서 팩스 기능을 사용할 경우, 팩스 선이 정확한 포트(1-LINE)에 연결되어야 합니다.
- 팩스 선이 전화기 포트에 연결되어 있으면 전송이 실패할 수 있습니다.
2. 팩스 테스트 실행
- 프린터 설정 메뉴에서 **[팩스 설정] → [도구] → [팩스 테스트 실행]**을 선택하세요.
- 테스트 결과 보고서를 출력해 오류 원인을 확인할 수 있습니다.
3. 팩스 기본 설정 변경
- 오류 수정 모드를 비활성화하고, 팩스 속도를 중속 또는 저속으로 설정해보세요.
- 벨소리 설정도 표준 벨소리로 변경하면 호환성 문제가 줄어듭니다.
4. 모바일 팩스 앱 문제 확인
- 모바일 팩스 앱에서 전송 실패가 발생할 경우, 다음을 확인하세요:
- 네트워크 상태: Wi-Fi 또는 LTE 연결이 안정적인지 확인
- 앱 업데이트 여부: 최신 버전으로 업데이트
- 서버 연결 오류 (예: 1001 오류): 앱 재실행 또는 설정 초기화
- '준비중' 상태에서 멈춤: 수신 설정이 완료되지 않았을 수 있음
5. 통신사 설정 확인
- LG U+, 삼성 모바일팩스 등 통신사별 설정 차이가 있으므로, 해당 서비스 가이드를 참고하거나 고객센터에 문의하는 것도 도움이 됩니다.
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