HP OfficeJet Pro 8710 프린터를 공유기에 연결했을 때 유선·무선 모두 에러 메시지나 블루스크린이 발생하는 경우, 가장 효과적인 해결책은 드라이버/펌웨어 업데이트와 네트워크 설정 초기화입니다. 특히 HP 공식 사이트에서 최신 드라이버를 설치하고, Windows에서 시스템 복원 또는 네트워크 드라이버 점검을 병행하는 것이 중요합니다.
주요 해결 방법 (5단계 가이드)
1. 드라이버 및 펌웨어 업데이트
- HP 공식 지원 페이지에서 최신 드라이버와 펌웨어를 다운로드 후 설치.
- 구버전 드라이버는 Windows와 충돌을 일으켜 블루스크린을 유발할 수 있음.
- 설치 후 반드시 PC와 프린터를 재부팅.
2. 네트워크 설정 초기화
- 프린터에서 네트워크 설정 초기화 메뉴 실행 → 공유기와 새롭게 연결.
- 공유기에서 IP 충돌 방지를 위해 DHCP 자동 할당 확인.
- 유선 연결 시 다른 포트/케이블로 교체 후 테스트.
3. Windows 시스템 복원
- 블루스크린이 최근 발생했다면 시스템 복원 기능으로 이전 정상 상태로 되돌리기.
- 제어판 → 복원 → 시스템 복원 실행.
4. 하드웨어 점검
- USB 케이블, LAN 케이블, 무선 연결 상태 확인.
- 공유기 펌웨어 업데이트 및 재부팅.
- 프린터 전원 케이블 분리 후 1분 이상 대기 → 다시 연결.
5. HP 진단 도구 활용
- HP에서 제공하는 프린터 진단 도구 실행.
- 자동으로 드라이버 충돌, 네트워크 문제를 탐지 및 수정.
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