HP OfficeJet Pro 7740에서 종이가 실제로 걸려 있지 않은데 '용지 걸림(Paper Jam)' 메시지가 나오고 인쇄가 되지 않는다면, 다음 원인들이 가장 흔합니다.

가장 가능성이 높은 원인

1. 종이 감지 센서(가장 흔한 원인) ★★★★★

7740은 종이를 감지하는 작은 플라스틱 레버(플래그 센서)가 있습니다.

• 종이가 없어도 레버가 걸려 있으면 계속 용지 걸림으로 인식합니다.
• 먼지나 작은 종이 조각 때문에 움직이지 않는 경우도 많습니다.
• 레버가 부러진 경우에는 교체가 필요합니다.

2. 아주 작은 종이 조각이 남아 있는 경우 ★★★★☆

특히 다음 위치를 확인해 보세요.

• 후면 양면인쇄(듀플렉스) 장치 안
• 급지 롤러 아래
• 카트리지 아래쪽 종이 통로

5~10mm 정도의 작은 종이 조각만 남아 있어도 오류가 계속될 수 있습니다.

3. 급지 롤러 문제 ★★★☆☆

롤러가 닳거나 미끄러지면 종이를 제대로 감지하지 못해 용지 걸림 오류가 발생할 수 있습니다.

4. 캐리지(잉크 카트리지 이동부) 걸림 ★★★☆☆

덮개를 열었을 때 카트리지가 정상적으로 좌우로 움직이지 않으면 용지 걸림 오류가 나타나기도 합니다.

5. 센서 또는 메인보드 고장 ★★☆☆☆

위 사항을 모두 확인했는데도 동일하다면 센서 자체나 메인보드 이상일 가능성이 있습니다.

먼저 해보시면 좋은 순서

1. 전원을 켠 상태에서 전원 코드를 뽑습니다.
2. 2~3분 기다린 후 다시 연결합니다.
3. 후면 양면인쇄 장치를 분리하여 안쪽을 손전등으로 확인합니다.
4. 롤러를 손으로 천천히 돌려 보며 종이 조각이 없는지 확인합니다.
5. 덮개를 열고 카트리지가 자유롭게 움직이는지 확인합니다.