HP OfficeJet Pro 8710에서 종이가 전혀 없는데도 "용지 걸림(Paper Jam)" 오류가 계속 발생하는 경우는

가장 가능성이 높은 원인

1. 종이 감지 센서(플래그 센서)가 걸려 있거나 고장
   • 가장 흔한 원인입니다.
   • 작은 플라스틱 레버가 제자리로 돌아오지 않으면 종이가 없어도 계속 걸림으로 인식합니다.
2. 후면 급지 롤러 또는 양면인쇄(Duplex) 장치 내부에 종이 조각이 남아 있음
   • 8710은 양면인쇄 장치 안쪽에 작은 종이 조각이 끼는 경우가 많습니다.
3. 캐리지(잉크 카트리지 이동부) 이상
   • 카트리지가 움직이지 못하면 종이 걸림 오류를 함께 표시하기도 합니다.
4. 센서 불량 또는 메인보드 오류
   • 위의 점검을 했는데도 계속되면 하드웨어 고장일 가능성이 있습니다.

직접 해볼 수 있는 점검 순서

① 전원 리셋

• 프린터를 켠 상태에서 전원 코드를 뽑습니다.
• 콘센트에서도 분리합니다.
• 2~3분 기다린 후 다시 연결합니다.

② 후면 점검

• 후면 서비스 도어(또는 양면인쇄 장치)를 분리합니다.
• 손전등으로 안쪽을 비춰 작은 종이 조각이 없는지 확인합니다.
• 롤러를 손으로 천천히 돌려 보세요.

③ 캐리지 확인

• 덮개를 열고 잉크 카트리지가 가운데로 이동하는지 확인합니다.
• 전원을 끈 상태에서 캐리지가 좌우로 부드럽게 움직이는지 확인합니다.
  • 움직이지 않으면 이물질이 있을 수 있습니다.

④ 종이 감지 레버 확인

• 급지 롤러 근처에 있는 작은 검은색 레버가 자유롭게 움직이는지 확인합니다.
• 걸려 있으면 손으로 살짝 움직여 원위치로 돌아오는지 확인합니다.

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