1. 하드웨어(H/W) 문제가 아니라는 확실한 증거들

• 인쇄 품질 노즐 정상: 글자가 번지거나 줄이 가지 않고 선명하게 나온다면 헤드나 드럼, 토너 상태가 아주 좋습니다.
• 급지 및 구동 시스템 정상: 종이가 걸리지 않고 걸림 없이 부드럽게 나온다면 모터나 롤러 등 기계적 부품에 이상이 없습니다.
• 메인보드 통신 정상: 컴퓨터가 보낸 인쇄 데이터가 프린터 내부 메모리에 잘 들어와서 해석되었다는 뜻이므로, 프린터 내부 보드나 케이블 연결도 정상입니다.

2. 그렇다면 한글/엑셀에서만 왜 문제가 생겼을까요?

하드웨어가 정상인 것이 밝혀졌으니 원인은 100% 컴퓨터 내부의 소프트웨어(S/W) 설정에 있습니다. 주로 아래 3가지 중 하나가 원인입니다.

• 한글/엑셀 프로그램 고유의 인쇄 버그: 프로그램 패치 버전이 낮거나 설정이 꼬여 프린터 신호를 잘못 보낸 경우
• 특정 폰트(글꼴) 호환성 오류: 문서에 사용된 서체가 윈도우나 프린터 드라이버와 궁합이 맞지 않아 발생한 해석 오류
• 해당 프로그램용 인쇄 드라이버 설정 분리: 윈도우가 한글/엑셀의 인쇄 데이터를 실제 프린터가 이해할 수 있는 언어(PCL, PS 등)로 변환할 때 일어난 소프트웨어적 연산 오류

💡 결론 및 추천하는 작업 방식

프린터 기계 자체는 건강한 상태이므로 안심하셔도 됩니다.

당장 바쁜 업무나 출력을 하셔야 한다면 임시방편으로 'PDF 변환 후 출력' 방식을 계속 사용하시는 것이 가장 스트레스가 적고 안전합니다. 나중에 시간적 여유가 생기셨을 때 컴퓨터에 설치된 '프린터 드라이버를 완전히 삭제했다가 최신 버전으로 다시 설치'해 주시면 한글이나 엑셀에서 바로 뽑는 근본적인 소프트웨어 문제도 해결하실 수 있습니다.

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