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HP OfficeJet Pro 8710에서 “하나 이상의 카트리지가 누락되거나 손상되었습니다” 메시지는

카트리지 인식 불량, 칩 문제, 호환성 오류, 또는 펌웨어 문제 때문에 발생합니다.

가장 먼저 정품 호환 카트리지를 확인하고, 카트리지를 분리 후 접점을 청소한 뒤 재장착하는 것이 기본 조치 방법입니다.

주요 원인

칩 불량/인식 불량: 카트리지의 전자 칩이 손상되거나 프린터가 제대로 읽지 못할 때 발생.

호환되지 않는 카트리지: 병행수입 제품이나 무한잉크 개조품은 HP 955 정품과 인식 방식이

달라 오류가 날 수 있음.

펌웨어 문제: HP가 무한잉크 개조를 막기 위해 펌웨어 업데이트로 호환성을 제한하는 경우.

카트리지 장착 오류: 슬롯 위치가 맞지 않거나 제대로 눌러 끼워지지 않았을 때

해결 방법 단계별

호환성 확인

HP 8710은 HP 955 정품 잉크만 호환됩니다.

병행수입품이나 개조품은 인식 오류가 날 수 있으므로 정품 사용 권장.

카트리지 분리 및 재장착

프린터 전원을 켠 상태에서 카트리지 도어를 열고, 캐리지가 멈출 때까지 기다립니다.

각 색상(C, M, Y, K)이 슬롯과 정확히 일치하는지 확인 후, 앞면을 눌러 분리

→ 접점(금속 부분)을 부드럽게 닦고 다시 장착.

프린터 재부팅

카트리지를 재장착한 후 프린터 전원을 껐다가 다시 켜서 인식 여부 확인.

펌웨어 확인

HP 공식 사이트에서 최신 펌웨어를 설치하거나, 무한잉크 개조 제품이라면 펌웨어 업데이트를 피해야 합니다.

카트리지 교체

위 방법으로도 해결되지 않으면 해당 카트리지가 손상된 것이므로 새 정품 카트리지로 교체해야 합니다.

주의사항

무한잉크 개조 제품은 HP에서 공식 지원하지 않으며, 오류 발생 시 해결이 어렵습니다.

Setup 카트리지(프린터 구매 시 제공되는 초기 설치용 카트리지)는 일반 교체용과 달라서

반드시 초기 설치 시 사용해야 합니다.

잉크 접점을 청소할 때는 마른 천을 사용하고, 물이나 알코올은 사용하지 않는 것이 안전합니다.

정리 요약하면

정품 HP 955 카트리지를 사용하고, 접점을 청소 후 재장착하는 것이 가장 효과적인 첫 조치입니다.

그래도 문제가 지속되면 손상된 카트리지를 교체하거나 펌웨어 문제를 확인해야 합니다.

혹시 사용 중인 카트리지가 정품인지, 아니면 무한잉크 개조품인지 알려주시면

더 정확한 해결책을 제시해드릴 수 있습니다.

010-3419-0245

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